“您好，请问您需要办理什么业务？为助力疫情防控建议您通过线上渠道办理相关业务，我可以帮您介绍一下线上办理的方式和流程。”近日，国网莱阳市供电公司中心营业厅内，工作人员在大厅内通过电话机与用电客户交谈。

因市内疫情防控形势需要，国网莱阳市供电公司向更多客户推荐网上国网App缴费办电这种零会面的业务办理方式，不仅在营业厅大门处张贴网上国网App宣传页，在24小时自助缴费终端的操作台摆上宣传使用说明，还组织在个人朋友圈、社区群、物业群进行广泛转发。为了方便前来办电的用电客户在遇到问题时第一时间有专业人员给予解答，营业厅内安排工作人员，通过电话机为前来咨询的用电客户提供专业指导。对外公布营业厅咨询电话、电力抢修电话、台区经理电话，方便用电客户联络，提供更加优质、高效的服务。零接触不停业务，各种措施方便客户，让客户更暖心。

（国网莱阳市供电公司）