好消息！

山东省卫生健康委制定出台了

《进一步改善医疗服务60条措施（年）》

（以下简称《60条》）

重点解决看病就医中遇到的

比较突出和长期解决不到位的问题

涉及预约挂号、用药、服务态度等12个方面

医院预约时段精确到20分钟

医院精确到30分钟

……

快看以后看病就医将发生哪些变化

附：60条措施项目清单

↓↓↓

为推动建立全过程、全链条、全方位、全周期的优质医疗服务，针对去年我省患者满意度调查结果以及“问政山东”曝光医疗服务方面存在的问题，研究制定了《进一步改善医疗服务60条措施（年）》（以下简称《60条》）。

《60条》涵盖病人从入院到出院过程中涉及医疗服务的12个方面，包括：预约服务、就诊指引、服务态度、优质服务、便民服务、服务效率、隐私保护、健康宣教、就医环境、临床路径、日间手术和合理用药。其中包括患者反映强烈的挂号难、就诊排队、医患矛盾等问题。

划重点

▲要求医疗机构必须提供线上、电话、现场等3种以上预约方式，实施分时段预约挂号，医院预约时段精确到20分钟，医院精确到30分钟。急诊室要按急症分区设置，重点科室区域要设置地面导引线。

▲要设立投诉沟通中心（办公室），制定完善医患沟通相关制度，实行“首诉负责制”。

▲医院、医院多学科门诊开设分别不少于20个和10个。

▲为住院超3日未确诊病因的、危急重疑难病症不能明确病因或治疗有困难的患者提供远程会诊服务。

▲医院设置康复医学科，将康复理念融入医疗全过程，为患者提供全程、专业的康复指导和康复治疗。

▲提供包括双休日在内的一站式病历复印（打印）及邮寄服务。

▲实行电子健康卡一卡（码）通用，实名就诊。

▲医务人员不得在公共场所谈论患者病情，不得以任何形式随意泄露病人的病情、个人信息、病历资料等。

……

《60条》各项要求均有明确的完成期限

按照计划，全部措施将于今年底前完成

（请横屏查看，点击可看大图↓）

（来源：济南日报）

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